För att du ska känna dig helt trygg när du handlar second hand ingår alltid Floccs Köparskydd i ditt köp. Det innebär att din betalning hålls säkert av Floccs och inte överförs till säljaren förrän du har bekräftat att varan motsvarar beskrivningen och är i gott skick.
Köparskyddet skyddar dig om produkten:
Inte levereras alls.
Skadas under transporten.
Avviker väsentligt från beskrivningen i annonsen (t.ex. fel storlek, annat skick än angivet eller om viktiga delar saknas).
Så gör du om något är fel: Om varan inte stämmer överens med annonsen ska du inte godkänna produkten i appen. Kontakta istället vårt supportteam direkt via mejl på support@floccs.com. Vi pausar då utbetalningen och samarbetar med dig och säljaren för att lösa problemet. Vid behov utfärdar vi en återbetalning till dig.
Viktigt (7-dagarsregeln): För att kunna nyttja köparskyddet måste du rapportera problemet till oss inom 7 dagar från det att paketet levererades till utlämningsstället. Om du inte har godkänt varan eller rapporterat ett problem inom 7 dagar, anses transaktionen automatiskt godkänd och säljaren får betalt.
📜 För fullständiga och detaljerade regler, läs vår Köpskydd & återbetalningspolicy.