Användarvillkor för Floccs

Välkommen till Floccs! Vi är Horsera AB, företaget bakom tjänsten Floccs – en marknadsplats och nätverksplattform för hästmänniskor. Vårt organisationsnummer är 559290-5946, och vi har vårt kontor på Armfeltsgatan 16, 11534 Stockholm.

När vi säger "Floccs", "vi", "oss" eller "vår" i dessa användarvillkor syftar vi på Horsera AB. Genom att skapa ett konto eller använda Floccs (inklusive vår mobilapplikation och webbplats www.floccs.com, gemensamt kallade "Tjänsten") accepterar du inte bara dessa användarvillkor, utan även våra kompletterande policyer och regler som styr användningen av Tjänsten. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:

• Regler för annonsering av hästar och tjänster
• Särskilda regler för köp och sälj av produkter
• Prispolicy
• Köpskydd och återbetalningspolicy
• Integritetspolicy
• Barnsäkerhetspolicy

Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda Tjänsten.

Floccs tillhandahåller en plattform för:

• Köp och försäljning: Hästrelaterade produkter, såsom utrustning för häst och ryttare.
• Annonsering och sökning: Hästar och hästrelaterade tjänster.
• Nätverk: Skapa användarprofiler, digitala hästprofiler och följa andra inom hästsporten.

Vi agerar som en mellanhand och är inte part i transaktioner mellan användare. Vår roll är att tillhandahålla en säker och effektiv plattform.

Att skapa ett konto på Floccs är det första steget för att använda Tjänsten. Ditt konto ger dig tillgång till våra tjänster, inklusive att köpa och sälja produkter, annonsera hästar och tjänster samt bygga nätverk. För att upprätthålla en säker och engagerande plattform är det viktigt att du följer våra regler för kontoskapande och användning.

Krav för kontoskapande:

• Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto.
• Om du är mellan 13 och 17 år krävs målsmans uttryckliga tillstånd.
• Personer under 13 år får inte använda Floccs.

Kontoregistrering: För att skapa ett konto måste du uppge:

• En giltig e-postadress.
• För- och efternamn.
• Födelsedatum.
• Land där du bor eller har hemvist.

Säkerhet och ansvarsområden:

• Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt.
• Du får inte använda någon annans identitet eller skapa konto med falska uppgifter.
• Om ditt konto inaktiveras av oss får du inte skapa ett nytt konto utan vårt uttryckliga tillstånd.

Floccs ger dig möjlighet att skapa en personlig profil och digitala hästprofiler, så att du enkelt kan visa upp dig själv och dina hästar inom hästsportens nätverk. Dessa profiler är en viktig del av vår plattform och hjälper dig att knyta kontakter, dela information och hantera annonser smidigt. Det är viktigt att profilerna är uppdaterade och används på ett korrekt sätt för att skapa en trygg och pålitlig miljö för alla användare. Läs våra fullständiga regler för användar & hästprofiler på Floccs.

Användarprofiler:

• Din profil måste vara korrekt och uppdaterad.
• Felaktig eller vilseledande information kan leda till att din profil tas bort.

Hästprofiler:

• Hästprofiler får endast skapas av hästägare eller med deras uttryckliga samtycke.
• Vid ägarbyte kan administratörsrättigheter överföras till den nya ägaren via Floccs.
• Hästprofiler måste uppdateras och vara kopplade till annonser när hästen är till salu.

Missbruk och tvister:

• Vi förbehåller oss rätten att inaktivera eller ta bort profiler som bryter mot våra regler.
• Vid tvister om äganderätt eller missbruk av hästprofiler kan Floccs agera efter eget omdöme.

Floccs marknadsplats är designad för att skapa en trygg och smidig handelsupplevelse för användare. Genom att använda plattformen accepterar du att följa dessa regler, som kompletterar våra Särskilda regler för köp och sälj av produkter och Regler för annonsering av hästar och tjänster.

• Endast hästrelaterade produkter och tjänster får säljas.
• Du ansvarar för att följa alla tillämpliga lagar och regler.
• Direktbetalningar eller kommunikation utanför plattformen är förbjudna.

Annonsering av hästar och tjänster: Floccs tillhandahåller en dedikerad sektion för annonsering av hästar och hästrelaterade tjänster. För att säkerställa en trygg och effektiv handelsmiljö gäller följande regler:

Tillåtna annonskategorier:

• Hästen är till salu: Används för annonser där hästar erbjuds till försäljning. Alla annonser måste kopplas till en hästprofil skapad på Floccs, innehållande korrekt och uppdaterad information, såsom hästens namn, ålder, kön, ras och eventuella särskilda egenskaper.
• Hästen söker tjänst: Annonser där hästen söker hjälp, exempelvis:
• Medryttare: Specificera förväntningar och krav.
• Stallplats: Ange platsens läge och specifika önskemål.
• Träning: Beskriv vilken typ av träning som eftersöks (inridning, vidareutbildning etc.).
• Hästen erbjuder tjänst (avel): För annonser där hingstar eller ston erbjuds för avel. Detaljer om hästens avelsmeriter, stam och villkor måste anges.

Krav för annonser:

• Korrekt och uppdaterad information: Alla annonser måste beskriva hästen eller tjänsten på ett sanningsenligt och detaljerat sätt. Manipulerade bilder eller vilseledande information är strikt förbjudet.
• Korrekt kategorisering: Annonser ska placeras i rätt kategori. Annonser som inte överensstämmer med reglerna kan tas bort utan föregående varning.
• Hästprofiler: Vid försäljning av hästar ska annonser kopplas till en relevant hästprofil på Floccs.

Floccs roll: Neutral plattform: Floccs fungerar som en mellanhand och ansvarar inte för innehållet i annonser eller transaktioner mellan användare. När en annons publiceras anses tjänsten ha fullgjorts enligt våra villkor, även om annonsen tas bort av användaren, eller om den bryter mot våra regler och inaktiveras av Floccs. Detta inkluderar men är inte begränsat till annonser som tas bort för att de strider mot våra användarvillkor eller regler för annonsering. Alla annonseringsavgifter som betalas till Floccs är icke återbetalningsbara. För mer information om priser och avgifter, se vår Prispolicy.

För mer detaljer, se våra Regler för annonsering av hästar och tjänster.

Köp och sälj av produkter: Floccs erbjuder en säker och användarvänlig marknadsplats för handel med hästrelaterade produkter. Vi fungerar som en neutral mellanhand som tillhandahåller tekniska lösningar för att möjliggöra smidiga och trygga transaktioner mellan köpare och säljare. Floccs är dock inte part i det juridiska avtalet mellan parterna och tar inget ansvar för själva transaktionen. För en detaljerad beskrivning av villkor och riktlinjer, se våra Särskilda regler för köp och sälj av produkter.

Säljarens ansvar:

• Registrering som säljare: Du måste vara registrerad som säljare och ange korrekt information, inklusive ett giltigt IBAN-nummer för utbetalningar. Du måste vara minst 18 år.
• Produktbeskrivning: Beskriv produkten på ett sanningsenligt och detaljerat sätt. Inkludera information om produktens skick, funktion, storlek och eventuella defekter. Använd aktuella och tydliga bilder. Manipulerade bilder är förbjudna.
• Leverans och frakt: Produkten ska skickas inom 5 arbetsdagar efter att köpet har bekräftats. Du måste använda den fraktsedel som genereras av Floccs och ange rätt paketstorlek vid skapandet av annonsen.

Köparens ansvar:

• Du måste vara minst 18 år för att köpa produkter. Minderåriga kan handla med målsmans uttryckliga tillstånd.
• Alla köp ska ske via Floccs integrerade betalsystem. Direktbetalningar utanför plattformen är förbjudna.

Köparskydd: Floccs erbjuder köparskydd i följande fall:

• Produkten levereras inte.
• Produkten skadas under transport.
• Produkten avviker väsentligt från beskrivningen.

Neutral plattform: Floccs fungerar som en mellanhand och ansvarar inte för innehållet i annonser eller transaktioner mellan användare. För att åberopa köparskyddet ska köparen rapportera problemet via plattformen inom 7 dagar från leverans. Läs mer i vår policy för köpskydd och återbetalning.

Utbetalning till säljare: Betalningen reserveras tills köparen godkänner leveransen. Om inga problem rapporteras inom 7 dagar sker utbetalningen automatiskt.

Avgifter och kommission: Floccs tar ut en kommission på försäljningsbeloppet, vilket dras innan utbetalning sker. Det exakta beloppet framgår vid skapandet av annonsen och återfinns på vår prissida.

Floccs tar ut avgifter för annonsering och kommission vid försäljning av produkter. Alla avgifter och kostnader framgår tydligt innan betalning. För detaljerad information, se vår Prispolicy och Prissida.

Vi strävar efter att skapa en trygg och kreativ miljö där både dina och andras rättigheter respekteras. Här är vad som gäller för innehåll och immateriella rättigheter på Floccs:

Ditt innehåll och dina rättigheter: När du laddar upp innehåll på Floccs, exempelvis bilder, texter eller videor, behåller du fulla rättigheter som upphovsperson. Samtidigt ger du oss en begränsad, icke-exklusiv, royaltyfri rätt att använda, lagra, visa och dela ditt innehåll inom vår plattform och i våra marknadsföringskanaler, som sociala medier, annonser och kampanjer.

Om du väljer att radera innehållet från plattformen upphör vår rätt att använda det, med undantag för innehåll som redan har inkluderats i pågående marknadsföringsmaterial.

Ditt ansvar för uppladdat innehåll: För att skydda både dig och andra måste allt innehåll du laddar upp vara fritt från intrång på tredje parts rättigheter. Om det framkommer att ditt innehåll bryter mot upphovsrätt eller andra lagar kan vi behöva ta bort det från plattformen och vidta ytterligare åtgärder vid behov.

Vårt innehåll är skyddat: Floccs eget innehåll – inklusive logotyper, grafik, namn och design – är skyddat av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar. Detta innebär att du inte får använda, kopiera eller modifiera vårt material utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Har du frågor om immateriella rättigheter eller vill rapportera ett intrång? Kontakta oss gärna på:

• E-post: support@floccs.com

Floccs använder annonser och tredjepartstjänster för att förbättra din upplevelse och hålla plattformen tillgänglig för alla. Vi samarbetar med pålitliga aktörer för betalningar, logistik och personanpassade annonser. Genom att använda Floccs kan du stöta på sponsrat innehåll och länkar till externa tjänster, som är designade för att ge dig relevant och värdefull information. Vi strävar efter att göra detta transparent och användarvänligt, och du kan alltid läsa mer om våra samarbeten i vår Integritetspolicy.

Annonser och sponsrat innehåll: Floccs visar annonser, sponsrat innehåll och kampanjer på plattformen för att finansiera Tjänsten. Personanpassade annonser kan visas baserat på din aktivitet på plattformen.

Tredjepartstjänster: Floccs använder tredjepartstjänster för betalningar (Stripe), logistik (transportörer) och kontoregistrering (Google och Apple). Genom att använda dessa tjänster accepterar du deras egna villkor och integritetspolicies. Floccs ansvarar inte för innehåll, tjänster eller produkter som tillhandahålls av tredje part.

Rapportering av annonser och tredjepartslänkar: Om du upptäcker olämpligt innehåll eller länkar kan du:

• Använda plattformens rapporteringsfunktion.
• Kontakta oss på support@floccs.com.

Vi strävar efter att hålla Floccs till en trygg och säker plats för alla användare. Om du stöter på innehåll, annonser eller användare som bryter mot våra regler eller känns olämpliga, kan du enkelt rapportera detta till oss. Vi tar varje rapport på allvar och arbetar snabbt för att granska och vidta nödvändiga åtgärder.

Du kan rapportera innehåll, annonser eller användare som bryter mot våra regler direkt via plattformen eller till support@floccs.com.

Vi förbehåller oss rätten att granska och ta bort innehåll som bryter mot våra regler eller lagar.

För information om hur vi arbetar specifikt med barns säkerhet på plattformen, läs vår Barnsäkerhetspolicy

På Floccs fungerar vi som en plattform för att koppla samman användare, men vi deltar inte i själva transaktionerna. Därför tar vi inget ansvar för eventuella skador, förluster eller tvister som kan uppstå när du använder plattformen. Vi uppmuntrar alltid till försiktighet och tydlig kommunikation mellan köpare och säljare för att skapa en trygg handelsupplevelse.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor vid behov. Ändringar meddelas via plattformen, och fortsatt användning innebär att du accepterar de nya villkoren.

Har du frågor om våra användarvillkor? Kontakta oss:

• E-post: support@floccs.com
• Telefon: 0736 939 895

• Regler för annonsering av hästar och tjänster
• Särskilda regler för köp och sälj av produkter
• Prispolicy
• Köpskydd och återbetalningspolicy
• Integritetspolicy
• Barnsäkerhetspolicy